Spedizione e resi

Qui trovate tutte le informazioni importanti su spedizioni, paesi di consegna, metodi di pagamento, resi e il nostro diritto di recesso di 14 giorni.

Spedizioni in Germania

Per la consegna in Germania addebitiamo una tariffa fissa di 5,90 € per ordine.

Per ordini superiori a 99,00 € la spedizione in Germania è gratuita.

Spedizioni in Europa

Per le consegne all'interno dell'UE addebitiamo una tariffa fissa di 14,90 € per la spedizione.

Per le consegne in Austria addebitiamo 8,90 € per la spedizione.

Per le consegne nel Regno Unito addebitiamo una tariffa fissa di 25,00 € per la spedizione.

Paesi di consegna

Consegniamo i nostri prodotti nei seguenti paesi:

Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Norvegia.

Partner di spedizione

Spediamo i nostri articoli con il nostro partner di spedizione DHL.

Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete, se disponibile, una conferma di spedizione con informazioni per il tracciamento.

Metodi di pagamento

Nel nostro negozio online potete scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito
PayPal
Klarna

I metodi di pagamento disponibili verranno mostrati al momento del checkout.

Reso & spedizione di ritorno

Diritto di recesso di 30 giorni

Vogliamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Per questo motivo vi concediamo volontariamente un diritto di recesso di 30 giorni dalla ricezione della merce.

Il diritto di recesso volontario si applica agli articoli che vengono restituiti completi, inutilizzati e in condizioni adeguate.

Poiché i nostri prodotti sono apparecchi da cucina e accessori che possono entrare in contatto con alimenti, la restituzione nell'ambito del nostro diritto di recesso volontario di 30 giorni è esclusa se la merce è stata utilizzata o è già venuta a contatto con alimenti.

Si prega di controllare la merce solo nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Evitate di utilizzare gli alimenti se desiderate usufruire del nostro diritto di recesso volontario.

Registrare un reso

La preghiamo di segnalare la sua restituzione in anticipo tramite il nostro portale di reso o via e-mail. In questo modo possiamo assegnare chiaramente il suo ordine e gestire la restituzione più rapidamente.

Portale di reso:
PORTALE DI RESO

E-mail:
info@my-jupiter.de

La preghiamo di fornire le seguenti informazioni nella sua richiesta:

Numero d’ordine
Nome
Indirizzo e-mail
Articoli che desidera restituire

Dopo aver ricevuto la sua richiesta, le forniremo ulteriori informazioni sulla restituzione.

PORTALE DI RESO

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo specifico.

La preghiamo di restituire la merce solo dopo aver ricevuto da noi le informazioni per la restituzione. In questo modo garantiamo che la sua restituzione venga correttamente assegnata e gestita rapidamente.

La preghiamo di imballare la merce con cura affinché arrivi da noi senza danni.

Si prega di notare: nell’ambito del nostro diritto di restituzione volontario di 30 giorni, i costi di spedizione o di porto originariamente sostenuti non vengono rimborsati. Questi saranno trattenuti al momento del rimborso.

Rimborso

Dopo la ricezione e il controllo della merce restituita, le rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Un rimborso nell’ambito del diritto di restituzione volontario di 30 giorni avviene solo se la merce è completa, inutilizzata e senza contatto con alimenti viene da noi ricevuta.

Se la merce viene restituita usata, danneggiata, incompleta o non in condizioni adeguate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione nell’ambito del diritto di restituzione volontario.

I costi di spedizione o di porto già sostenuti non vengono rimborsati nell’ambito del diritto di restituzione volontario di 30 giorni e saranno trattenuti al momento del rimborso.

Diritto di recesso legale

Il diritto di restituzione volontario di 30 giorni si aggiunge al suo diritto di recesso legale.

I suoi diritti legali, in particolare il diritto di recesso e i diritti di garanzia in caso di merce difettosa, restano invariati.

In caso di diritto di recesso legale, può essere richiesto un risarcimento per il valore se la merce è stata utilizzata oltre la necessaria verifica. Ciò vale in particolare se la merce presenta segni di utilizzo, è danneggiata o non viene restituita completa.

Se desidera esercitare il diritto di recesso legale, utilizzi per favore la nostra funzione separata:

Dichiarare il recesso online

Pagamento rateale con Klarna:

Se disponibile al checkout, puoi anche pagare il tuo ordine tramite Klarna. Le condizioni, le commissioni e i termini di pagamento applicabili ti saranno mostrati direttamente nel checkout Klarna.

Si prega di notare che Klarna gestisce autonomamente l'elaborazione dei pagamenti. Ulteriori informazioni sulle condizioni, le commissioni, la privacy e le informazioni per i consumatori sono disponibili durante il processo di pagamento Klarna e sulle pagine informative di Klarna.

Commissioni applicabili:

- 0,29 € per un valore dell'ordine da 10,00 € a 13,99 €

- 0,39 € per un valore dell'ordine da 14,00 € a 19,99 €

- 0,59 € per un valore dell'ordine da 20,00 € a 24,99 €

- 0,69 € per un valore dell'ordine da 25,00 € a 29,99 €

- 0,79 € per un valore dell'ordine da 30,00 € a 34,99 €

- 0,99 € per un valore dell'ordine da 35,00 € a 49,99 €

- 1,39 € per un valore dell'ordine da 50,00 € a 69,99 €

- 1,59 € per un valore dell'ordine da 70,00 € a 109,99 €

- 2,99 € per un valore dell'ordine da 110,00 € a 159,99 €

- 3,99 € per un valore dell'ordine da 160,00 € a 199,99 €

Per usufruire dell'offerta, effettua un ordine di almeno 10,00 € e al massimo 199,99 €.

L'importo totale del credito e il tasso annuo effettivo globale sono, in caso di rimborso dell'intero importo dopo 3 mesi, per un acquisto di 10 € pari a 10,29 € e 11,76%, per un acquisto di 14 € pari a 14,39 € e 11,30%, per un acquisto di 20 € pari a 20,59 € e 11,96%, per un acquisto di 25 € pari a 25,69 € e 11,19%, per un acquisto di 30 € pari a 30,79 € e 10,68%, per un acquisto di 35 € pari a 35,99 € e 11,47%, per un acquisto di 50 € pari a 51,39 € e 11,27%, per un acquisto di 70 € pari a 71,59 € e 9,21%, per un acquisto di 110 € pari a 112,99 € e 11,02%, e per un acquisto di 160 € pari a 163,99 € e 10,11%. Il tasso annuo effettivo globale può essere sia inferiore che superiore e dipende dall'importo del credito concesso da Klarna e dalla durata.

Il pagamento a 2 mesi è una condizione promozionale del pagamento rateale Klarna. Se non saldi completamente il tuo acquisto entro il termine indicato, si applicheranno automaticamente le condizioni per le rate flessibili. Potrai così pagare comodamente il tuo acquisto in rate mensili.

Se il suo acquisto supera per la prima volta un importo di 199,99 €, un accordo valido per "Acquista ora. Paga in 2 mesi." è valido solo se ha firmato un contratto di acquisto a rate. Il contratto di acquisto a rate le sarà inviato da Klarna. Può firmare il contratto e così trasformare il suo acquisto in un acquisto a rate oppure pagare l'intero importo entro la scadenza indicata. La data di scadenza per questo pagamento è di 14 giorni dalla spedizione della merce, dei biglietti o, per altri servizi, dal momento della disponibilità dei servizi o del contenuto digitale. In caso di ritardo nel pagamento, Klarna può richiedere un risarcimento forfettario di 1,20 € per ogni sollecito per il danno causato. Lei ha il diritto di dimostrare che Klarna non ha subito alcun danno o un danno inferiore.

Klarna elabora i suoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi derivanti da questo accordo e per gli scopi aggiuntivi indicati nella nostra informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy è disponibile qui e sul nostro sito web, e utilizzando i servizi Klarna conferma di aver letto questa informativa. Elaboriamo i suoi dati personali, ad esempio, per identificarla e per effettuare analisi clienti, valutazioni di credito, marketing e sviluppo aziendale. Possiamo anche fornire i suoi dati a terzi selezionati (ad esempio agenzie di credito), che possono essere situati anche al di fuori dell'UE/SEE. L'informativa sulla privacy fornisce ulteriori informazioni sulla condivisione dei dati, i suoi diritti relativi ai dati, come contattarci per domande o presentare un reclamo all'autorità di vigilanza nazionale.

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