Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Foro competente
10. Codice di condotta
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Jupiter Küchenmaschinen GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine relativamente ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche telefonicamente, via e-mail o per posta al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal senso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se si verifica più di una delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un account PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta fin da ora l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesco e inglese.

2.8 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite un processo di gestione ordini automatizzato. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni per il recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere addebitati costi aggiuntivi che il venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e tasse doganali (ad es. dazi). Tali costi possono essere applicati anche per il trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad esempio pagamento a fattura o a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In questo caso, il pagamento può essere effettuato solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative comunicazioni o ai crediti.

4.6 Se si sceglie il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ .

4.7 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

4.8 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo internet:

https://my-jupiter.com/policies/shipping-policy

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, questi sostiene i costi ragionevoli derivanti per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche per i consumatori al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o l'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-consegna. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa la prestazione, si riserva la proprietà del bene consegnato fino al completo pagamento del prezzo dovuto.

7) Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)

7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per i difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2 Il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la scelta della modalità di adempimento;
• il termine di prescrizione per i difetti dei beni nuovi è di un anno dalla consegna del bene;
• i diritti e le pretese per difetti sono esclusi per i beni usati;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere in caso di consegna sostitutiva nell'ambito della garanzia per difetti.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto con dolo,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale in un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, rimangono fatti salvi i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa previsto dalla legge.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l’obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

8) Legge applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

10) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, consultabili su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono consultabili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.