Envío y devoluciones

Aquí encontrará toda la información importante sobre envíos, países de entrega, métodos de pago, devoluciones y nuestro derecho de devolución de 14 días.

Envíos dentro de Alemania

Para entregas dentro de Alemania cobramos un coste fijo de envío de 5,90 € por pedido.

A partir de un valor de pedido de 99,00 € enviamos dentro de Alemania sin gastos de envío.

Envíos dentro de Europa

Para entregas dentro de la UE cobramos un coste fijo de envío de 14,90 €.

Para entregas a Austria cobramos 8,90 € de gastos de envío.

Para entregas en el Reino Unido cobramos un coste fijo de envío de 25,00 €.

Países de entrega

Entregamos nuestros productos en los siguientes países:

Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Noruega.

Socio de envío

Enviamos nuestros artículos con nuestro socio de envío DHL.

Después del envío de su pedido, recibirá, si está disponible, una confirmación de envío con información para el seguimiento del paquete.

Métodos de pago

En nuestra tienda online puede pagar con los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
PayPal
Klarna

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el proceso de pago.

Devolución y envío de devolución

Derecho de devolución de 30 días

Queremos que esté satisfecho con su pedido. Por eso le ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución de 30 días desde la recepción de la mercancía.

El derecho voluntario de devolución aplica a artículos que se devuelvan completos, sin usar y en condiciones adecuadas.

Dado que nuestros productos son aparatos y accesorios de cocina que pueden entrar en contacto con alimentos según su uso previsto, no se aceptan devoluciones bajo nuestro derecho voluntario de devolución de 30 días si el producto ha sido usado o ha estado en contacto con alimentos.

Por favor, revise la mercancía solo en la medida necesaria para determinar su estado, características y funcionamiento. Evite usarla con alimentos si desea hacer uso de nuestro derecho voluntario de devolución.

Registrar devolución

Por favor, registre su devolución previamente a través de nuestro portal de devoluciones o por correo electrónico. Así podemos asignar claramente su pedido y procesar la devolución más rápido.

Portal de devoluciones:
PORTAL DE DEVOLUCIONES

Correo electrónico:
info@my-jupiter.de

Por favor, proporcione la siguiente información en su solicitud:

Número de pedido
Nombre
Dirección de correo electrónico
Artículos que desea devolver

Tras recibir su solicitud, le enviaremos más información sobre la devolución.

PORTAL DE DEVOLUCIONES

Costos de devolución

Los costos inmediatos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se haya acordado algo diferente en casos individuales.

Por favor, envíe la mercancía solo después de haber recibido la información de devolución de nuestra parte. Así aseguramos que su devolución se asigne correctamente y se procese rápidamente.

Por favor, empaquete la mercancía cuidadosamente para que llegue sin daños.

Por favor tenga en cuenta: en el marco de nuestro derecho voluntario de devolución de 30 días, los gastos de envío o porteo originalmente incurridos no se reembolsan. Estos se retienen en el reembolso.

Reembolso

Tras la recepción y revisión de la mercancía devuelta, le reembolsaremos el precio de compra de los artículos devueltos mediante el método de pago originalmente utilizado.

Un reembolso en el marco del derecho voluntario de devolución de 30 días solo se realiza si la mercancía está completa, sin usar y sin contacto con alimentos llega a nosotros.

Si la mercancía llega usada, dañada, incompleta o no en condiciones adecuadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución en el marco del derecho voluntario de devolución.

Los gastos de envío o porteo ya incurridos no se reembolsan en el marco del derecho voluntario de devolución de 30 días y se retienen en el reembolso.

Derecho legal de desistimiento

El derecho voluntario de devolución de 30 días se aplica además de su derecho legal de desistimiento.

Sus derechos legales, en particular su derecho de desistimiento y sus derechos de garantía en caso de mercancía defectuosa, no se ven afectados por esto.

En el derecho legal de desistimiento se puede exigir una compensación por el valor si la mercancía ha sido usada más allá de la inspección necesaria. Esto es especialmente válido si la mercancía presenta signos de uso, está dañada o no se devuelve completa.

Si desea ejercer su derecho legal de desistimiento, utilice por favor nuestra función separada:

Declarar desistimiento en línea

Pago a plazos con Klarna:

Si está disponible en el proceso de pago, también puede pagar su pedido a través de Klarna. Las condiciones, cargos y plazos de pago aplicables se mostrarán directamente en el proceso de pago de Klarna.

Tenga en cuenta que Klarna gestiona el procesamiento de pagos de forma independiente. Más información sobre las condiciones, cargos, información de privacidad e información para consumidores está disponible durante el proceso de pago de Klarna y en las páginas informativas de Klarna.

Cargos aplicables:

- 0,29 € para un valor de pedido de 10,00 € a 13,99 €

- 0,39 € para un valor de pedido de 14,00 € a 19,99 €

- 0,59 € para un valor de pedido de 20,00 € a 24,99 €

- 0,69 € para un valor de pedido de 25,00 € a 29,99 €

- 0,79 € para un valor de pedido de 30,00 € a 34,99 €

- 0,99 € para un valor de pedido de 35,00 € a 49,99 €

- 1,39 € para un valor de pedido de 50,00 € a 69,99 €

- 1,59 € para un valor de pedido de 70,00 € a 109,99 €

- 2,99 € para un valor de pedido de 110,00 € a 159,99 €

- 3,99 € para un valor de pedido de 160,00 € a 199,99 €

Para aprovechar la oferta, realice un pedido de al menos 10,00 € y como máximo 199,99 €.

El importe total del crédito y la tasa anual efectiva son, en caso de reembolso total después de 3 meses, para una compra de 10 €: 10,29 € y 11,76 %, para una compra de 14 €: 14,39 € y 11,30 %, para una compra de 20 €: 20,59 € y 11,96 %, para una compra de 25 €: 25,69 € y 11,19 %, para una compra de 30 €: 30,79 € y 10,68 %, para una compra de 35 €: 35,99 € y 11,47 %, para una compra de 50 €: 51,39 € y 11,27 %, para una compra de 70 €: 71,59 € y 9,21 %, para una compra de 110 €: 112,99 € y 11,02 %, y para una compra de 160 €: 163,99 € y 10,11 %. La tasa anual efectiva puede ser tanto menor como mayor y depende del importe del crédito concedido por Klarna y del plazo.

El pago en 2 meses es una condición promocional del pago a plazos de Klarna. Si no abona su compra en su totalidad en la fecha indicada, automáticamente se aplicarán las condiciones para pagos flexibles a plazos. Así, podrá pagar su compra cómodamente en cuotas mensuales.

Si su compra supera por primera vez un importe de 199,99 €, solo existirá un acuerdo válido de "Comprar ahora. Pagar en 2 meses." una vez que haya firmado un contrato de compra a plazos. Klarna le enviará el contrato de compra a plazos. Puede firmar el contrato y así convertir su compra en una compra a plazos o pagar el importe total antes de la fecha de vencimiento indicada. La fecha de vencimiento para este pago es de 14 días desde el envío de los bienes, entradas o, en caso de otros servicios, desde la disponibilidad de los servicios o del contenido digital. Si se retrasa en el pago, Klarna puede cobrar una compensación fija de 1,20 € por cada recordatorio por los daños causados. Usted tiene derecho a demostrar que Klarna no ha sufrido daños o que estos son menores.

Klarna procesa sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de este acuerdo y para los fines adicionales mencionados en nuestra política de privacidad. La política de privacidad está disponible aquí y en nuestro sitio web, y al usar los servicios de Klarna usted confirma que la ha leído. Procesamos sus datos personales, por ejemplo, para identificarle y realizar análisis de clientes, evaluación crediticia, marketing y desarrollo comercial. También podemos compartir sus datos con terceros seleccionados (por ejemplo, agencias de crédito) que pueden estar ubicados fuera de la UE/EEE. En la política de privacidad encontrará más información sobre la transferencia de datos, sus derechos respecto a sus datos, cómo contactarnos para consultas o presentar una queja ante la autoridad supervisora nacional.

Los términos y condiciones están disponibles aquí.

Información sobre el contrato de compra a plazos en forma de información estándar europea para créditos al consumo disponible aquí.