Generelle forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftale
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Gældende lovgivning
9. Værneting
10. Adfærdskodeks
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "betingelserne") fra Jupiter Küchenmaschinen GmbH (herefter "sælgeren") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "kunden") indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inkludering af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i henhold til disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.3 En erhvervsdrivende i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et retligt personkompagni, der ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelse af dennes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Indgåelse af aftale

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Kunden kan desuden afgive tilbuddet telefonisk, via e-mail eller post til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor adgangen til ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor adgangen til varen hos kunden er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter afgivelse af dennes ordre.

Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter afsendelsen af tilbuddet fra kunden og udløber ved udgangen af den femte dag, der følger efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, med den følge at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, foretages betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugerbetingelser, der kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, der kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden betaler med en betalingsmetode, der er valgbar i online bestillingsprocessen og tilbydes af PayPal, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgerens online bestillingsformular gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af dennes ordre. Sælgeren giver ikke yderligere adgang til kontraktteksten. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik, inden ordren afsendes, arkiveres ordredataene på sælgerens hjemmeside og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-data.

2.6 Før den bindende afgivelse af ordren via sælgerens online bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at identificere indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i den elektroniske bestillingsproces så længe via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Aftalen kan indgås på tysk og engelsk.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som han har opgivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller af tredjeparter, der er udpeget af sælgeren til ordrebehandling, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Dette inkluderer f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importafgifter og/eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmulighederne vil blive meddelt kunden i sælgerens onlinebutik.

4.4 Er forudbetaling via bankoverførsel aftalt, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, foretages betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal også kan benytte tjenester fra tredjepartsbetalingstjenesteudbydere. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han yder forudbetaling til kunden (f.eks. fakturakøb eller afdragsbetaling), overdrager han sin betalingsfordring til PayPal eller til den af PayPal udpegede og specifikt navngivne betalingstjenesteudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring udfører PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise den valgte betalingsmetode for kunden i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Ved godkendelse af den valgte betalingsmetode skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af fordringsoverdragelse ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af betalingsmåden "SOFORT" foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en online-bankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT", identificere sig tilsvarende under betalingsprocessen og bekræfte betalingsanvisningen til "SOFORT". Betalingstransaktionen udføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmåden "SOFORT" kan kunden finde på internettet på https://www.klarna.com/sofort/ .

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", foretages betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Stripe kan benytte sig af andre betalingstjenester til afvikling af betalinger, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt vil blive informeret særskilt om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .

4.8 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Klarna", sker betalingsafviklingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser findes i sælgerens betalingsinformationer, som kan ses på følgende internetadresse:

https://my-jupiter.com/policies/shipping-policy

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Tilbyder sælgeren forsendelse af varen, sker levering inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved transaktionens afvikling er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, gældende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, der skyldes kunden, bærer kunden de rimelige omkostninger, der opstår for sælgeren som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til omkostningerne ved forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten af kunden den i sælgerens fortrydelsesvejledning fastsatte bestemmelse.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændeligt tab og forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for hændeligt tab og forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælgeren har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, og sælgeren ikke tidligere har navngivet denne person eller institution for kunden.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller uregelmæssig selvlevering. Dette gælder kun, hvis den manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med fornøden omhu har indgået en konkret dækningshandel med leverandøren. Sælgeren vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil straks blive refunderet.

5.5 Afhentning er ikke muligt af logistiske årsager.

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren yder forskud, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er fuldt ud betalt.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Medmindre andet følger af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne om lovpligtigt mangelsansvar. Herfra afvigende gælder for aftaler om levering af varer:

7.2 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælgeren valg af type af efterfølgende opfyldelse;
• for nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
• for brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
• begynder forældelsen ikke på ny, hvis der foretages en erstatningslevering i forbindelse med mangelsansvaret.

7.3 De ovenfor regulerede ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens erstatnings- og udgiftskrav,
• i tilfælde af at sælgeren svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i henhold til deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget dens mangel,
• for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter, ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Desuden gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for en eventuel eksisterende lovbestemt regreskrav forbliver uberørte.

7.5 Hvis kunden handler som købmand i henhold til § 1 HGB, påhviler ham den kommercielle undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden de der regulerede meddelelsespligter, anses varen for godkendt.

7.6 Handler kunden som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige mangelsrettigheder.

8) Gældende lovgivning

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den garanterede beskyttelse ikke fratages af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

9) Værneting

Hvis kunden handler som købmand, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særformue med hjemsted i Forbundsrepublikken Tysklands område, er eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, sælgerens forretningssted. Har kunden hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller kommercielle virksomhed. Sælgeren er dog i de ovenstående tilfælde i hvert fald berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.

10) Adfærdskodeks

- Sælgeren har underkastet sig Trusted Shops' kvalitetskriterier, som kan findes på internettet under http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en platform for online tvistbilæggelse til rådighed på internettet via følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig løsning af tvister, der opstår i forbindelse med online købs- eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en forbrugerklagenævn.